Toimitusehdot

Yleistä

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 02.07.2016 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti tarvittaessa, joten tutustuthan aina toimitusehtoihimme, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme. Verkkokaupan toimitusehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita ja lähetyksiä Suomeen. Mikäli haluat tilata tuotteitamme ulkomaille, otathan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse...info@alicea.fi  p. 044-252 8633. 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennenkuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat näkyvät sekä ostoskorissa että tilausvahvistuksessa. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne veloitetaan erikseen. Tuotehintojen veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Toimituskulut verkkokaupassa tehdyille tilauksille on lähetyksen painosta riippumatta 6,90 €. Postiennakkotilauksiin lisätään kulloinkin voimassa oleva postiennakkomaksu. 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tehtyäsi tilauksen verkkokaupassa, sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Tilata voi myös puhelimitse tai sähköpostitse, jolloin tilaus maksetaan ennakkolaskulla.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi valitsemallasi toimitustavalla.

Toimitusaika

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, noin 2-4 arkipäivän kuluessa - toimitusaika saattaa kuitenkin poikkeuksellisesti pidentyä johtuen tilausruuhkasta tai tilatun tuotteen varastotilanteesta. Tällöin olemme yhteydessä asiakkaaseen. Mikäli kaikkia tuotteita ei ole saatavilla emme toimita jälkitoimituksia vaan tuotteet on tilattava myöhemmin uudelleen. Asiakkaalla on myös oikeus peruuttaa koko tilaus, mikäli osaa tuotteista ei ole mahdollista saada. Myös osatoimitus on mahdollinen, jolloin puuttuvaa tuotetta vastaava rahasumma palautetaan asiakkaan tilille.

Kuluttaja-asiakkaita koskeva tilauksen peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden pitää olla käyttämättömiä, alkuperäispakkauksessa ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Mikäli aiot palauttaa osan tai koko tilauksen, siitä on ilmoitettava aina etukäteen puhelimitse. Asiakas vastaa itse palautuksen kustannuksista  kaikkine kuluineen - näitä kuluja ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti sen jälkeen, kun tavarat ovat saapuneet ja ne on tarkistettu. 
Tilaus voidaan peruuttaa maksutta, ellei tilausta ole vielä ehditty lähettää asiakkaalle. Tässä tapauksessa peruuttaminen kannattaa aina varmistaa soittamalla sähköpostin sijaan mahdollisen lähettämisen estämiseksi. 

Palautusosoitteemme:
Alice A
Hauvolan Mäkitie 11
29200 Harjavalta
Finland

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi, että saamasi tuotteet vastaavat tilaustasi ja ovat virheettömiä. Mikäli lähetyksessä on tapahtunut virhe, olethan viipymättä yhteydessä meihin. 

Vastuunrajoitus

Alice A ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä meihin sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).